Kundeservice
Har du spørsmål, ris eller ros er du alltid velkommen til å kontakte oss døgnet rundt. Vi er alltid klar på telefonen.
Hvordan kan vi hjelpe deg?
- Vil du klage på en kontrollsanksjon?
- Har du en generell kundehenvendelse?
- Ønsker du å leie en plass, eller informasjon om leie?
- Ønsker du kopi av kvittering for en korttidsparkering?
- Har du en brukerprofil hos Aimo Park og har eller skal flytte?
- Ønsker du å si opp ditt parkeringsabonnement?
- Har du spørsmål om betaling for er parkeringsabonnement?
- Har du spørsmål om en purring eller inkasso på en faktura?
- Har du spørsmål om betaling av eller en purring/inkasso på en kontrollsanksjon?
- Har du spørsmål om vilkår for kjøp og bruk av parkeringstjenester?
Online Sales
-
Gå til vår hjemmeside og velg parkeringsanlegg via by/sted, POI, Addressee eller søkefeltet.
Klikk på forhåndsbestill knappen. Legg inn dato for ankomst og tilgjengelige produkter vil vises. Velg produkt og klikk neste. Er du allerede registrert bruker, kan du logge inn. Du kan også forhåndsbestille som en tilfeldig kunde. Klikk neste og se gjennom oversikten for din bestilling. Klikk så betal og følg framgangsmåte for betaling. Ved ferdigstillelse vil bekreftelsesside vises. Bestillingsbekreftelsen vil også bli sendt til din registrerte e-postadresse. -
Man kan betale med Visa, MasterCard og Visa Debit
-
Ved å velge "avbestillingsgebyr" kan du kansellere en forhåndsbestilling inntil 1 time før bestilt innkjøringstidspunkt. Bestillinger uten avbestillingsgebyr kan ikke kanselleres.
-
"Single pass" produkter betyr at man kan kjøre inn og ut av parkeringsanlegg kun en gang. "Multi pass" betyr at man kjøre inn og ut så mange ganger man vil innenfor forhåndsbestilt tid.
-
Vi anbefaler alltid at du forhåndsbestiller slik at du er garantert en parkeringsplass og du oppnår som regel lavere pris.
-
Man vil få en bestillingsbekreftelse ved gjennomført forhåndsbestilling. Man vil også motta en bekreftelse per e-post kort tid etter at forhåndsbestilling er gjennomført.
-
Forhåndsbestillingen er ikke blitt fullført og prosessen bør gjennomføres på nytt. Dersom du fullførte forhåndsbestillingen og ikke mottok en bekreftelse, vennligst undersøk om e-posten har blitt blokkert av e-post server eller klassifisert som spam og ligger i «søppel e-post» mappen din.
-
Dine data er sikret mot misbruk. Alle forhåndsbestillinger er fullført via SSL protokoll.
-
Du har angrerett etter angrerettloven av 20. juni 2014 på bestilling av Parkeringstjenester som er gjort via internett eller telefontjeneste. Angreretten utøves ved at kunden melder tydelig fra til Aimo Park om at angreretten benyttes. Slik melding kan gjøres ved at kunden sender inn det vedlagte angrerettskjemaet eller ved henvendelse til Aimo Park per post eller e-post. Frist for å benytte angreretten er 14 dager etter at avtalen er inngått.
-
Ja, alle priser oppgis inklusive merverdiavgift.
-
Parkering i bomanlegg: Dersom inn- og utkjøringstidspunktet endrer seg fra det du har bestilt (hvis du f.eks. ankommer tidligere enn angitt i bestillingen, eller reiser senere enn bestilt), vil dette resultere i at du må betale ordinær korttidstakt på det aktuelle parkeringsområdet. Betaling vil i så fall kreves før du forlater parkeringsanlegget.
Parkering uten bom: Parkering før og etter forhåndsbestilt parkeringstid – Anlegg uten bom Dersom inn- og utkjøringstidspunktet endrer seg fra det du har bestilt (hvis du f.eks. ankommer tidligere enn angitt i bestillingen, eller reiser senere enn bestilt), må du betale på ordinær måte på automat eller med EasyPark (mobilparkering). Parkerer du utenom forhåndsbestilt tid uten å betale på ordinær måte, vil du risikere å motta en kontrollsanksjon.
-
Du vil få opp en bekreftelse ved fullføring av forhåndsbestilling. Det sendes også en bekreftelse per e-post.
-
Du finner kart på parkeringsanleggoversikten på vår hjemmeside
-
Alle spørsmål knyttet til forhåndsbestilling kan rettes til Aimo Park kundeservice T. +47 21 00 76 70, E. kunde@aimopark.no
-
Vi setter pris på alle tilbakemeldinger knyttet til våre parkeringstjenester. Vennligst kontakt oss via T. +47 21 00 76 70 eller E. kunde@aimopark.no
Handicapparkering
-
Noen plasser er reservert for forflytningshemmede og det må fremlegges gyldig tillatelse for forflytningshemmede ved parkering på en slik plass jfr. forskrift om parkeringstillatelse for forflytningshemmede. Det er ikke anledning til å benytte slik plass basert på egen oppfatning om at man har behov for dette. Kortet skal ligge godt synlig for kontroll, dette vil si at siden med utløpsdato skal kunne kontrolleres igjennom frontruten.
-
Gyldig p-bevis for forflytningshemmede skal ligge godt synlig for kontroll med utløpsdato godt synlig. Dette p-beviset må følge forskriftene https://lovdata.no/dokument/LTI/forskrift/2016-03-18-264 og kan ikke være gyldig i mer enn 5 år.
-
Med gyldig p-tillatelse for forflytningshemmede er det betalingsplikt på ordinære p-plasser dersom dette står "Gjelder også HC" på skilter ved innkjøring.
På konkrete HC plasser er det betalingsplikt "mot avgift" dersom dette står på skiltet på plassen. -
Alle må følge vilkårene og bestemmelsene som gjelder på områdene man parkerer på. Selve kortet må ligge godt synlig for kontroll og det skal betales der det er skiltet at det skal betales. Det er ikke tillatt å parkere på andre reserverte plasser eller utenfor anviste plasser. Dette gjelder selv om alle plasser reservert for forflytningshemmede er opptatte.
Parkering og skilteregler
-
Skiltene på allment tilgjengelig parkeringsplasser skal være like over hele Norge. På de reserverte områdene står vilkårene på hovedskiltet ved inngangen av området.
Trenger du hjelp for å forstå et område så kan kundeservice prøve å bistå. De kan nås på telefon nummer +47 21 00 76 70.
-
Mc og moped førere skal følge de sammme vilkårene og bestemmelsene som gjelder for biler. Alle kjøretøy registrert i motorvognregistret må følge parkeringsforskriften. Mcer og Mopeder skal derfor parkere innenfor anviste plasser og løse billett eller registrere/betale elektronisk der det er krav om dette. Samme gjelder på områder som er reserverte, bestemmelsene skal følges der og.
Aimo Park anbefaler bruken av EasyPark så man slipper problemer med å plassere billetten. Skal du parkere på et reservert anlegg så anbefaler vi at du kontakte kundeservice eller abonnements avdelingen vår.
-
Alle kjøretøy registrert i motorvognregistret må følge parkeringsforskriften. Tilhengere skal derfor parkere innenfor anviste plasser og løse billett eller registrere/betale elektronisk der det er krav om dette.
Selv om tilhengeren er festet på en bil og derfor anses som et kjøretøy så skal det betales for antall plasser man bruker. Det skal gjennomføres en betaling for hver plass man opptar.
Tilhengeren skal alltid parkeres innenfor anvist plass og skal derfor være innenfor et oppmerket felt og får du ikke parkert den innenfor et oppmerket felt så må du finne en annen plass til denne.
Aimo Park anbefaler bruken av EasyPark så man slipper problemer med å plassere billetten. Skal du parkere på et reservert anlegg så anbefaler vi at du kontakte kundeservice eller abonnement avdelingen vår.
